当前儿童奶粉的高端化是想要在延续品牌科研、品质、信任等核心优势的基础上,通过配方等多维度创新满足儿童群体一直在升级的营养需求和市场对高品质产品的期待,实现从婴幼儿到儿童全生命周期的营养升级与价值延伸,但面对愈发精明的家长群体,品牌若仍靠营销堆砌难破伪高端质疑,唯有真配方真体验才可能赢得长期信任。
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近年来儿童奶粉市场高端化趋势显著,而品牌在宣传策略上却陷入两难抉择,不少品牌既试图延续婴配粉的科技与信任基础借势母婴用户的既有认知,又着力打造儿童专属营养形象以适配学龄儿童需求,比如伊利金领冠珍护4段宣称专为三岁以上儿童定制,满足孩子成长所需多重营养,同时也保留了3段奶粉的活性蛋白OPN、乳源OPO以及益生菌益生元等成分,并添加了5倍高钙、乳脂球膜和燕窝酸等成分。
而强调延续策略对品牌而言优势明确,既能依托既有品牌认知和科研背书快速建立产品可信度,借助消费者熟悉的HMO、OPO等配方成分省去价值科普成本,还能自然承接婴配粉用户以延长客户生命周期,但这一策略也容易让产品陷入大号婴儿的误区,配方缺乏对学龄儿童学习力、体力、护眼等独特需求的针对性,难以精准匹配成长阶段的营养诉求。
若选择新创策略,品牌则能针对性解决学龄儿童在免疫、脑力、骨骼、视力等方面的核心痛点,通过长高、护眼等功能细分和创新配方构建差异化优势,不过新创路径不仅需要投入大量资源向消费者解释新品类、新功能的必要性,还需直面与液态奶、普通儿童奶及均衡膳食的竞争,证明自身无法替代性,而当前多数家长尚未形成儿童奶粉是刚需的认知,市场接受度仍需培育。
在高端化浪潮中市场还出现了伪高端乱象,部分品牌并未进行真正的配方革命,仅通过营销概念吸引消费的人,比如原始黄金个子蹭蹭所宣称的长高黄金因子水解蛋黄粉引用的临床研究仅为2013年的学生动物实验论文,缺乏人体临床证据。
但真正的高端不应仅停留在概念层面,而应体现在营养密度和临床实证等硬指标上,比如百立乐、飞鹤、伊利宣称长高相关配方中的维生素K2和CBP的添加量已达或接近经研究验证的有效剂量;美赞臣学优力卓高则宣称通过人体临床研究证实其初乳碱性蛋白与叶酸的联合配方对儿童骨骼健康具有积极影响。
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在早期儿童奶粉市场中,配方诉求主要以全面营养补充为核心,比如惠优喜卡益多高酷儿童成长配方奶粉主打B族维生素、低聚果糖、低聚半乳糖、初乳碱性蛋白CBP、36种营养素;南山倍慧倍贝高儿童成长奶粉则以OPO结构脂、FOS+GOS益生元、PS磷脂酰丝氨酸、N-乙酰神经氨酸、水解蛋黄粉为卖点。
随着消费者认知的提升,儿童奶粉市场上逐渐涌现出强调脑营养、自护力和体格营养的细分产品,比如卡洛塔妮二人成长调制羊奶粉宣称HMO母乳低聚糖自带源生防护盾,为孩子自护力续航,激发免疫球蛋白减少小敏感、延续自护力等,蒙牛慧聪明智慧学生奶粉宣称磷脂酰丝氨酸PS+N-乙酰神经氨酸+DHA+胆碱+维生素B1+牛磺酸+叶酸七大脑营养加持,脑力学习更轻松,叶黄素+维生素A+叶黄素助力开启清晰视界等。
而且当前多数精准功能型儿童奶粉的配方依据,大多都不是源于针对3-12岁儿童的独立研究,而是多沿用婴幼儿配方奶粉的有关数据,比如多数品牌宣传的DHA、乳脂球膜等脑营养研究均基于0-3岁婴幼儿阶段,直接将婴幼儿配方奶粉的临床结论用于3岁以上儿童产品,对乳铁蛋白、益生菌等功能的研究也主要围绕婴幼儿的免疫和肠道健康开展,并以此作为宣传依据。
同时精准功能型产品的兴起,本质上是对家长科学育儿焦虑的精准响应,不同功能宣称对应着家长在智力发展、健康防护、体格成长等方面的核心担忧,这一需求导向也推动市场形成了两种差异化布局,主流的专家型品牌聚焦1-2个核心功能深耕,而综合性巨头尚未推出真正覆盖全功能的旗舰产品,多通过多产品线组合覆盖不同需求。
但实际上对于3-12岁儿童这一特定群体,能否提供公开透明的专属科学研究数据才是品牌建立长期信任的核心基石,这也将成为未来儿童奶粉行业竞争的核心逻辑。
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当前在婴配粉市场成熟的高端奶源概念正快速复制到儿童奶粉领域,成为品牌竞争的另一重要方向,大部分高端儿童奶粉产品都会着重强调奶源优势,比如金领冠塞纳牧宣称甄选0.1%鲜活有机A2β-酪蛋白生牛乳;高配学霸选用全球仅10%的珍稀草饲奶源;丹普斯长高高则以北欧有机奶源为核心卖点。
但随着有机、A2、草饲等概念的普及,其市场差异化优势正逐步减弱,这一变化与婴配粉市场的宣传逻辑高度相似,以A2-β酪蛋白为例,其从过去a2牛奶公司的独家卖点慢慢的变成为众多乳企的常规选项,成为针对敏感肠胃产品的标准配置;有机奶粉早期因成分占比要求限制了强化配方添加,存在安全但营养弱的短板,如今政策允许添加有机认证强化配方后,其与普通奶粉的配方差距也进一步缩小。
当基础奶源故事不再稀缺,儿童奶粉原料升级的竞争焦点开始转向安全与纯净的实证能力,可以通过技术实现原料级透明同时通过工艺革新兑现清洁标签承诺的品牌有望定义下一轮高端标准,比如飞鹤推出的新溯源系统,已突破传统仅能查询罐装日期和工厂的局限,消费者扫描二维码即可查看乳清蛋白粉、乳铁蛋白等核心原料的生产日期和检验报告。
值得关注的是,这些高端原料带来的产品溢价虽仍存在于市场中,但消费者的支付理由已发生转变,如果品牌仍停留在单纯教育消费者有机、A2、草饲为什么好的层面很快会触及增长天花板,难以持续拉动消费,这在某种程度上预示着品牌需要从为什么好的理念灌输转向喝了有什么不同的体验证明,比如完达山诸葛小将纯萃A2β-酪蛋白有机儿童配方奶粉就将A2β-酪蛋白与动物双歧杆菌Bb-12、膳食纤维相结合,通过功能组合传递成长时刻动力满满的体验价值,契合花了钱的人实际效果的需求。
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在奶粉行业中,通常线上渠道以成分党解读、KOL测评为主,比如小红书、抖音上大量博主通过对比成分表、展示冲泡效果等方式种草;线下渠道则依赖母婴店员的专业推荐和客情关系促成购买,比如爱婴室、孩子王等连锁母婴店通过培训店员成为营养顾问,增强线下信任 感。
而线下的核心优点是信任来源依托熟人或专家推荐、亲身感受建立连接,同时具备即时互动属性,家长可触摸产品现场咨询快速打消购买疑虑,导购还能根据孩子情况提供个性化建议,但短板也很明显,信息获取有限易受单点推荐影响,且产品价格相比来说较高。线上则胜在信息透明且丰富,家长可跨品牌跨时间对比产品参数,查看海量用户评价和专业测评深入研究奶源、配方等专业细节,不过也存在信息过载和真伪难辨的问题,缺乏实物体验和即时信任感。
对于高客单价、配方复杂的儿童奶粉而言,单一渠道难以满足家长的决策需求,线上线下融合成为必然,家长可通过线上做足功课懂产品信息和口碑,带着问题到线下门店体验求证,借助线下的专业服务建立初步信任,随后再通过线上的理性信息巩固选择,形成线上种草-线下验证-线上复购的闭环。
而且品牌还能够最终靠服务打通全渠道,实现线上线下利益统一,引导线上消费者凭借购买记录或会员身份,到线下门店免费享受儿童营养评估、发育监测等专业服务;在离线服务过程中,为家长建立孩子的成长档案和营养方案,再引导至线上商城完成日常产品的复购和档案管理。
比如喜优高培养的身高管理师需接受200小时之后的系统培训,全面掌握儿童生长发育规律、营养干预方法等复合型知识;高骼乳业则通过一对一驻店支持、定期开展专家讲座等方式,为线下门店提供专业赋能,提升店员的服务能力。
在此背景下,具备一体化解决方案的专业母婴店可能是未来的关键渠道方向,比如丽婴生活馆打造零售+体验的融合空间,以大型会员制体验店为载体整合购物、儿童乐园、孕妈课堂、亲子活动等多元服务,实现线上引流、线验的协同。
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通常儿童奶粉的购买决策者多为注重科学育儿的学霸型妈妈,而产品食用者则是有自身偏好的孩子,其中妈妈群体在选购时会深入研究产品成分、反复比对配方细节,核心关注营养的科学性与功能性,孩子则更在意奶粉的口味、包装设计以及饮用体验。
基于不一样的需求,品牌需在营销与产品设计上实现双向适配,既要满足妈妈对硬核营养的求证心理,也要激发孩子对产品的兴趣,比如伊利QQ星榛高儿童成长奶粉宣称乳铁蛋白含量提升至35mg/100g、新增55mg/100g初乳碱性蛋白和20mg/100g水解蛋黄粉,还提及益生元益生菌配方的专利优化,契合妈妈对营养科学性的需求;同时通过累计消费赠送玩具的活动吸引孩子的关注。
值得注意的是,妈妈满意但孩子不喝是儿童奶粉市场的普遍的问题,如果品牌仅聚焦妈妈端的信任建立忽视孩子端的接受度问题,即便妈妈完成购买也也许会出现孩子喝一口就拒绝的情况,导致复购停滞难以实现长期盈利。
因此慢慢的变多品牌开始将儿童体验提升至与营养配方同等的战略高度,并在产品形态上进行大胆创新,以适配孩子的使用习惯,比如蒙牛未来星、飞鹤茁然等品牌,均推出了儿童配方液态奶,简化了冲泡流程,适配孩子课间加餐、出游饮用等场景,同时也能通过更直观的口感体验提升孩子的接受度。
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对婴配粉企业而言,儿童奶粉是延长用户生命周期、提升客户总价值的关键布局,原因主要在于中国3-12岁儿童群体规模约1.4亿至2亿人,远超0-3岁婴幼儿群体,且当前儿童奶粉市场尚未饱和、渗透率较低存在增量空间,布局这一领域既能帮企业开拓新花钱的那群人也能弥补婴配粉市场因出生率下降导致的增速放缓问题,实现业绩稳定增长。
同时儿童奶粉的消费频率和总量通常高于婴配粉,随着儿童成长,家长对高品质功能化儿童奶粉的支付意愿更高,企业可通过差异化高的附加价值产品提升单个客户消费金额,进一步放大客户总价值。
不过用户从婴配粉向儿童奶粉的迁移过程并不顺畅,当孩子脱离婴配粉阶段后,可选择的食物种类大幅度的增加,且国内外权威膳食指南如《中国居民膳食指南(2022)》和美国儿科学会均指出1岁后的健康儿童可饮用全脂牛奶,使得家长在认知上科学地将液态奶、普通牛奶视为孩子3岁后的营养选择,而非儿童奶粉。
而且当前儿童奶粉市场的核心矛盾并非缺乏新用户,而是婴配粉老用户的大量流失,相比在红海市场中从零获取新用户,解决老用户流失问题的投资回报率更高,乳企的终极目标是提升家庭的客户终身价值而非追求单次交易。
为应对这一挑战,行业内部分头部乳企已探索出主品牌护航子品牌/产品线独立等混合策略,比如飞鹤星飞帆、伊利金领冠等系列从婴配粉延伸至儿童奶粉,以延续母爱、延续核心配方为核心诉求,搭配会员体系牢牢锁定老用户,保障基本盘和现金流;另一方面在衔接基础上针对儿童阶段独有需求,推出定位差异化的独立子品牌或产品线,飞鹤旗下独立品牌茁然,依托主品牌势能在营销和配方上更聚焦儿童学习力、护眼等专属场景需求。
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当前国内婴配粉市场实行严格的配方注册管理制度,有着明确的约束要求,比如单个企业原则上可拥有3个配方系列9种产品配方,同时禁止使用婴儿和妇女形象,禁用“人乳化”“母乳化”等术语,不得明示或暗示具有益智、增强抵抗力等功能,标签也不允许出现进口奶源等模糊信息。
与婴配粉的严格监管不同,早期儿童奶粉主要执行《食品安全国家标准 乳粉》(GB 19644-2010)标准,采用备案制管理,企业只需向省级市场监督管理部门备案即可,程序相对简单配方管理也更为宽松,可在国标框架内自由设计调整配方,标签宣传同样灵活,虽不能明示预防治疗疾病但可使用支持、有助于等表述。
但宽松的监管环境也导致儿童奶粉市场出现产品良莠不齐、宣传乱象频发的问题,比如如蒙牛一米八八儿童奶粉在直播间及宣传页面暗示饮用可帮助孩子长高,还宣称助力孩子成长的30%、身高差距约30%等内容,但相关研究报告中并未提及此类确切数据,存在篡改数据、夸大功效的嫌疑,目前尚未有官方处罚决定,但已引发监管部门和公众的关注。
儿童奶粉市场规模逐步扩大,行业内呼吁加强监管的声量日益高涨,行业自律与标准完善已率先启动,此前伊利、飞鹤、君乐宝、澳优、合生元、完达山、雀巢、达能、a2等9家头部公司参与制定了《学龄前儿童用调制乳粉》(T/CNHFA 421—2023)团体标准,明确了3-6周岁学龄前儿童用产品定义,设定了核心营养素的上下限值还规范了原料使用,鼓励减糖且不使用氢化植物油等。
而今年2月8日《乳粉和调制乳粉》(GB 19644-2024)正式实施,该标准虽非专门针对儿童奶粉推出,但作为调制乳粉范畴的产品,所有儿童奶粉均需符合其要求,为行业设定了更高的准入门槛,也引导竞争从营销话术转向产品实质。
随着市场规模扩大和消费争议增多,监管收紧已是必然,未来可能的监管方向包括对核心营养素设置上下限、规范功能声称等。对品牌而言应提前准备好,将现有配方策略与未来监管框架对齐,比如参考团体标准等自查调整核心营养素含量,为功能声称积累科学研究、实验数据等佐证材料,探索清洁标签减少争议性成分,在宣传中多用实证表述,同时深化透明可追溯体系,向消费者展示更详细的牧场信息和原料批次检测报告等。
行业思考:儿童奶粉市场目前仍处于发展阶段,高端化是行业趋势,但单纯依赖营销造势与价格提升难以实现长远发展,真正能够在市场中立足的品牌需配方研发上具备核心实力,且产品效果需经过科学验证,并且要确保口感能让孩子接受,否则高价可能只是消费者口中的智商税。
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